• Menores de 18 años registro civil de nacimiento

• Para solicitar la reserva por favor enviar los siguientes datos: (nombre completo de los pasajeros, fecha de nacimiento y nacionalidad)

• No olvide llevar los tiquetes y los documentos de identificación como cédula de ciudadanía, de extranjería o el pasaporte (verificar la vigencia del pasaporte), porte los documentos a la mano

• Los pasajeros que voluntariamente desistan de utilizar cualquier servicio incluido en el programa no tendrán derecho a ninguna devolución

• El equipaje no es objeto del contrato de transporte, entendiéndose que el pasajero lo conserva siempre consigo, sin que el organizador sea obligado a responder por la pérdida o daños que pueda sufrir por cualquier causa

• Hora de registro en el hotel 3:00 p.m. / Hora de entrega de la habitación 12:00 m. (sujeto a cambio)

• Tarifas válidas hasta para reservas de 10 habitaciones

• Se consideran niños de 2 a 11 años cumplidos al día de ingreso al hotel, comparten habitación con mínimo 2 adultos

• Tener presente: De acuerdo con las condiciones climáticas, la capitanía de puerto (DIMAR), autoriza la operación marítima de la siguiente manera:

• Condición verde: Estará autorizado todo tipo de operación náutica o marítima

• Condición amarilla o restringida: No es permitido transportar niños menores de 8 años, mujeres embarazadas, personas de la tercera edad o personas con alguna condición de discapacidad

• Condición roja: Prohibido todo tipo de operación náutica o marítima

• En caso que por estas condiciones no se pueda realizar la excursion, esta será reprogramada.

Descripción de las visitas y recorridos incluidos

• Johnny Cay e islotes aledaños y recorrido por la bahía:
  Visita a los cayos de origen coralino, en embarcaciones acompañados de un guía, en donde se puede tomar sol, disfrutar el paisaje y realizar diferentes actividades náuticas. Vista del atardecer recorrido la bahía en lancha

• Horario de presentación en el muelle: 08:30 a.m.

• Horario aproximado de regreso: 4:00 a 4: 30 p.m.

• Punto de embarque y presentación: Muelle Casa de la Cultura

• Tener en cuenta: No incluye impuesto de entrada a Johnny Cay, ni almuerzo

• Para realizar cambios del servicio ya programado y confirmado, favor hacerlos con anterioridad de 20 dias a la fecha de viaje
• El abono inicial debe ser mínimo el 20% (no reembolsable). El saldo se puede pagar a cuotas sin interés (exceptuando el interés que genere el banco en caso de pagar con tarjeta de crédito). El pago total debe estar 30 días antes de la fecha de viaje.
• Todos los servicios deben ser cancelados por escrito esto debe hacerlo la persona que lo solicitó, de igual manera con la antelación que corresponda a el servicio solicitado, de lo contrario se facturará y cobrará como un servicio cumplido, dejando la observación correspondiente a un No Show (no presentación del pasajero).
• Las reservas confirmadas tendrán una política de cancelación que se debe verificar al momento de reservar.
• En caso de cancelación por parte del pasajero se cobrará un 10% de gastos administrativos de la agencia más los gastos y/o penalidades que cobre el operador.
• En relación con la porción terrestre (alojamiento, alquiler de vehículos, traslados, entre otros), aplica el derecho de retracto contemplado en la Ley 1480 de 2012.

• Cuando el usuario de los servicios turísticos incumpla por no presentarse (NO SHOW), o no utilizar los servicios adquiridos, pagará a título de penalidad, los valores que estén vigentes para la fecha en la que adquirió el plan y que hayan sido establecidos en los términos y condiciones consignados en el voucher de servicio entregado.
• Para planes promocionales se aplicarán las penalidades propias de cada promoción.
• Para el caso del hotel se cobra la primera noche a la tarifa pública vigente en la fecha de la cancelación. Estas penalidades aplican para ventas de 1 a 14 pasajeros. Para grupos mayores a 15 pasajeros, consultar penalidades establecidas en el contrato, o, cotización respectiva aceptada por las partes.